Service

...wie Sie ihn sich vorstellen
Die besten Systemumgebungen und Lösungen helfen Ihnen nicht weiter, wenn die Betreuung und der Service für diese Systemlandschaften nicht reibungslos und kundenorientiert operieren.

Hierzu steht Ihnen unsere hausinterne Service- und Supportmannschaft stets zur Verfügung. Eine hohe Kundenzufriedenheit bestätigt unsere Leistungsfähigkeit. In der Verknüpfung zur Unternehmensgruppe, unseren Partnerfirmen und ebenso zu unseren Vorlieferanten sorgen wir hier im Norden wie auch bundesweit für eine optimale technische Betreuung.

Service ist erst nach einer Vertragsunterzeichnung prüfbar. Gerne beweisen wir Ihnen dieses.

 

Smart Device Services (SDS)
Bei SDS handelt es sich um ein Cloud-basiertes Set von Tools und Dienstleistungen für die Überwachung und die Bereitstellung von Fern-Unterstützung von Drucker- und MFP-Anwendern.
Solange ein HP-Drucker oder -MFP FutureSmart unterstützt, bietet SDS dem technischen Support und dem Verwaltungspersonal die Möglichkeit, die Lebensdauer der Verbrauchsmaterialien zu überwachen und Gerätefehler zu überwachen, bevor dies kritisch wird. Dies verbessert die Laufzeit und senkt die Kosten.

 

Innovativer, intelligenter und schneller Service
Verbesserung und Optimierung: Ferndiagose und -wartung, hoher Reparaturerfolg bei Ersteinsatz, hohe Teilebevorratung, Anpassung von Betriebsparametern in Echtzeit
Einfache Implementierung: Integration in bereits vorhandene MPS-Software (wie z.B. WebJetAdmin)
Keine direkte Kommunikation zwischen der Cloud und dem Kunden

Smart Device Services und Sicherheit
SDS verwendet eine sichere Kommunikation via HTTPS/TLS zwischen MPS-Software der DIERCK Firmengruppe und der HP-Cloud
Die MPS-Software kontrolliert, welche Systeme über die HP-Cloud überwacht werden
HP hat keinen Zugriff auf Kundendaten & Kundennetzwerke und erhält außerhalb der MPS-Software keine Daten
Das HP-Cloudsystem antwortet nur auf Anfragen der MPS-Software
HP initiiert selbst keine Kommunikation und Abfragen
Das HP-Cloudsystem erhält keinen Zugriff auf Informationen zu Druckaufträgen oder Benutzern